北京时间3月2日晚间，京东集团（Nasdaq：JD）公布了2019年第四季度及全年业绩。财报表明，2019年，京东集团全年净收入为5769亿元人民币（大约829亿美元），同比快速增长24.9％；其中，全年清净服务收入为662亿元人民币（大约95亿美元），同比大幅度快速增长44.1％，技术与服务于是以日益沦为快速增长的新引擎。2019年，京东年度活跃出售用户数快速增长至3.62亿，环比截至第三季度末的年度活跃出售用户数大幅度快速增长2760万，单季追加年度活跃出售用户数刷新过去12个季度以来的新纪录，其中第四季度的追加用户中多达七成来自三至六线城市；2019年12月，京东移动端月活跃用户数较2018年同期快速增长41％。

截至2019年12月31日，京东共计多达 22万名员工，一年追加多达4万个低收入岗位，相比之下远超过了京东集团在2019年初做出的追加1.5万个岗位的允诺，与此同时，京东还造就了周边和生态链上下游企业多达1500万人低收入，为低收入建构更加辽阔、更加多元的空间。京东集团董事局主席兼任首席执行官刘强东回应：“自今年1月下旬起，京东不遗余力地投放到中国抗击新冠肺炎疫情的行动中。

京东充分发挥在供应链和物流领域的领先优势，积极响应来自全国的涉及市场需求。我们持续确保消费者生活必须品的供给，也与公共机构合作为仓储应急物资获取反对。

京东持续向疫情中心湖北省捐款医疗物资，帮助仓储各地增援湖北的物资，以保证当地医院的供给，此外还融合京东的业务发售了多项创意措施，反对社会各界抗击疫情。京东全体同仁将之后希望，为中国消费者、商家和各界人士获取反对，以同心抗疫、相聚时艰。”受到新冠肺炎疫情影响，国内零售业整体面对考验，在市场对多家主要零售企业做出个位数快速增长甚至负增长的预期背景下，京东集团依然维持持续增长，预计2020年第一季度净收入较2019年同期快速增长最少10％以上。

GMV首次突破2万亿 主要核心业绩指标皆超强市场预期2019年第四季度，京东集团之后维持年初以来倒数三个季度的增长势头，主要核心业绩指标再创新高。2019年，全国社会消费品零售总额突破40万亿元人民币，同比快速增长8％，中国消费市场快速增长动力依旧强大。中国市场的消费潜力和韧性也造就京东集团的GMV首次突破2万亿人民币大关，2019年全年超过20854亿元人民币（大约2996亿美元）。

在2019年的“京东618全球年中购物节”和“11.11京东全球好物节”期间，京东平台合计下单金额多达4059亿元人民币。2019年第四季度，京东集团1707亿元人民币的净收入和26.6％的同比增长速度，再度远超过2019年第三季度财报中得出的预期提示下限，也远超过国际著名投行在去年四季度所作出的预期。“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略升级效果显露。

在2019年全年清净服务收入中，来自于物流及其他服务收入的占比也从2017年、2018年的16.8％、27.0％大幅度快速增长至2019年的35.5％。2019年，京东集团之后稳固零售基础设施优势。截至2019年12月31日，京东物流在全国共计运营了700多个仓库，包括京东物流管理的云仓面积在内，仓库总面积大约1690万平方米。

随着武汉、成都、东莞等地的“亚洲一号”陆续落成，京东遍布全国的25个“亚洲一号”智能物流园区，构成了亚洲仅次于的智能仓库群。用户体验持续上升 年度活跃出售用户数单季追加2760万截至2019年12月31日，京东集团的年度活跃出售用户数较三季度末追加了2760万，环比快速增长8.3％，增长速度相比于第一季度至第三季度的1.7％、3.5％和4.1％，呈现了显著的加快快速增长态势。为了打造出更加优质的购物体验，京东大大推展零售场景的扩展。截至2019年12月31日，京东的第三方平台的签下商家数量已多达27万；全域社交电商平台京善月发售并终端微信一级入口；基于仅有渠道战略，京东电器超级体验店、“七范儿”、“七鲜生活”等一批创意业态持续落地；约约集团（前蒂诺-京东到家）早已与70多个国内外一线较慢消费品品牌达成协议合作，仓储网络覆盖全国2400多个县市。

过去的一年里，京东集团以供应链为核心，打造出了产业带扩展计划和C2M自定义模式，为用户获取源源不断的、超强高性价比的商品。在线上相结合京东主站和京善业务双轮驱动，在线下则通过京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、京东掌柜宝合作门店大大扩展场景触达，同时融合京东物流的“千县万镇24小时约”计划，以组合拳的方式对低线市场展开全面扩展。高性价比的商品和优质的购物体验，也有效地造就了新的用户的快速增长，2019年第四季度的追加用户中多达七成来自三至六线城市。

2019年，京东在偏移自定义（C2M）方面也卓有成效，在第四季度的“11.11京东全球好物节”期间，偏移自定义的电脑产品销售快速增长490％以上，偏移自定义冰箱、洗衣机产品的销售快速增长明显。从“平台时代”南北“供应链时代”已沦为中国零售业的大势所趋。

京东集团月奠定了“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位，全力前进技术驱动下的服务转型，构成了全新的商业模式和发展路线。2019年，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投放179亿元人民币，早已沦为对技术投放最少的中国企业之一，持续的技术研发投放及精细化管理联合推展了各项运营效率的大大提高。2019年全年京东零售的经营利润率超过2.5％，京东集团还款费用率更进一步降到6.4％，同比2018年上升了0.5个百分点。

全力投放外用疫情、健民生、倒经济、大位低收入突如其来的新冠肺炎疫情，对于整个零售业都是一次十分大的考验。在抗击疫情面前，京东集团立刻号召、较慢部署，是第一批向武汉医院捐献并递送口罩及医疗物资的企业。凭借着供应链和物流优势，截至2月28日，通过全国各地救援物资尤其地下通道，京东物流总计分装了大约5000万件、总重量多达1.5万吨的医疗应急物资。

京东身体健康通车免费医生咨询和心理纾缓服务平台，多达3万名医生、24小时不间断在线获取服务，总计接诊多达350万名用户，同时牵头多达13000家线下药房获取30分钟药品仓储上门服务。国家邮政局回应，在春节期间，京东需要获取长时间的服务确保，并很快参予医疗物资的集疏运工作，为打下防疫战充分发挥了最重要承托起到。

京东集团出众的应急确保能力，取得了各界的接纳。京东承建商了湖北省应急物资供应链管理平台；京东云与AI利用人工智能、大数据、云计算等新一代互联网技术很快转化成了十多项应急防疫方案；京东数科旗下京东城市参予研发了“战疫金盾”指挥官平台。这些项目部署在防控一线，在给政府、企业等获取决策反对和综合服务方面充分发挥了最重要起到。

在疫情防控和春节假期的变换效应下，对民生物资的确保沦为社会经济生活的重中之重。在疫情初期，京东集团就很快同步多达27万商家，严苛管控商品价格，确保平台秩序。1月20日至2月28日，京东总计向社会供应米面杂粮及生鲜产品2.2亿件，总重量超强29万吨。

在此次疫情中，众多的中小微企业遭到了相当大的冲击，为了协助他们有序恢复正常生产，京东集团面向多达27万商家发售多项补贴反对措施，特别是在为湖北商家获取重点反对，同时对入仓京东物流的商家再行新增1亿元展开重点补贴。此外，还通过“企业停工确保计划”、设置疫情专项资金助力中小微企业纾缓艰难。为了解决问题农产品经常出现的供不应求问题，京东生鲜通车了“全国生鲜产品绿色通道”、京善上线“京喜助农计划”，帮扶涉及供不应求生鲜农产品销售同比快速增长大约10倍。在增进社会低收入方面，京东集团一方面全力平稳现有低收入岗位，保证22万员工有序停工复产，针对所有身处湖北的员工，京东将保有其工作岗位并如期派发工资，交纳社保、公积金;另一方面合力其所投资的蒂诺集团面向全社会召募多达3.5万名月及临时员工。

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