淳安县卫生局在四家县属医院先后正式成立了“一站式医患交流服务中心”，对医疗滋扰和上访事项做早于找到、早于报告、早于处理，保证群众的表达意见能获得一站式法院、处理和协助。近日，淳安县卫生局在四家县属医院先后正式成立了一站式医患交流服务中心，对医疗滋扰和上访事项做早于找到、早于报告、早于处理，保证群众的表达意见能获得一站式法院、处理和协助。

在运营中不断完善工作机制，保证工作落到实处。一是创建保障机制。医院按拒绝创建确保中心长时间运转的人员保障机制，创建中层干部、后备干部到一站式医患交流服务中心定期轮岗的规定，将中心作为培育磨练后备干部的工作基地。

二是完善处长机制。完备法院、注册、分办、呈批、调查、处理、交流、对系统等全流程的工作机制。

对各类医疗争议事件和上访事项根据深浅程度，实行从科主任到分管院长、院长的分级负责制，涉及当事人要在场作好说明工作，谋求事事有人管、事事有结果，力争将每一件上访事件消弭在兴起状态。三是创建排查机制。创建定期分析研究群众滋扰和上访事件的制度，分析问题产生的原因，做举一反三，及时排查，杜绝类似于事件的再次发生，使一站式医患交流服务中心其沦为强化医患交流和增进医患关系人与自然的有效地平台。

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